態度：和藹可親，面帶微笑，讓老人能感受到你的親切；
姿勢：不要讓老人抬起頭來和你說話，這樣老人就會覺得你很高，很難接近你。他應該彎下腰去和老人說話，這樣老人就會覺得你和你平等，並認為你很重視他。
3，與你的心溝通：你的眼睛應該看著對方的眼睛，你的眼睛不要徘徊，讓老人認為你不注意他，同性可以觸摸另一只手的說話;
4，語言：說話的速度應該比較慢，語氣應該適中，有些老人砰的一聲（弱聽），你必須大聲說，還要看對方的表情和反應，判斷對方的需要;
了解情況：了解老年人的脾氣、喜好，可以事先詢問或在未來相互接觸進一步了解；
關愛社群是中電核心價值之一。中電隊積極參與環保運動，服務和關懷老弱社群，除秉持企業公民責任之外，也擔當傳達關懷與環保訊息的重要角色。
6。選題：選擇老年人喜歡的話題，如家鄉、親戚、青年事務、電視節目等，避免提及老年人不喜歡的話題。我們也可以先多談談自己，讓老人們信任你，然後再開始其他話題。
7、真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、誇獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多；
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