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电话儲值卡退費該去找誰

variety 於 2021-03-15 20:39:30 發表  |  累積瀏覽 325

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不少市民反映,手裡的儲值卡里還有不少錢,撥打退費電話卻無人接聽,一時間退費成了大難題。

2月22日上午,記者首先來到麵包新語大唐西市店。店面已經被裝修布圍住,醒目的大字寫著“品牌升級,敬請期待”。牆上貼著的公告上寫著:因2020年疫情原因經營不佳,同時與上海新語麵包有限公司有合同糾紛,故此於2月7日西安各店正式停業。

正在採訪時,市民王瑋路過,和記者聊起了她的經歷:“這個店距離我家很近,剛開業的時候還排隊。在西安,也有不少連鎖店。”由於經常消費,王瑋辦理了300元的儲值卡。“店鋪關了門,我的卡里還剩200多元,怎麼辦?”記者和她一同撥打了公告上的退費電話,但打了6次都無人接聽。

在吉祥村的momopark,負一層原本“麵包新語”的位置也已經被圍了起來,不過和大唐西市店不同,這裡的圍擋上沒有任何字跡。“我特別喜歡吃他們家的牛角包和巧克力大巨蛋,基本上每個星期都會來兩三次。去年開始,明顯感覺他家糕點質量下降了,品種也不再創新了。當時想著可能是因為疫情長時間沒開業,沒想到前幾天突然關門了。我卡里還有600多元錢呢,這可怎麼辦?”家住太白小區的張麗說道。

在落款為陝西新語新餐飲管理有限公司的公告上,寫著“凡持有儲值卡的顧客,請與我司聯繫,以維護您的合法權益”,下方公佈著一個電話號碼。記者打過去,工作人員表示:“卡里的錢暫時退不了,具體消息關注西安市中級人民法院發布的公告。”之後便掛斷了電話。

如今,辦理預付費式會員卡成為一種消費常態,這種消費形式在帶來了付費折扣的同時,也增加了很多煩惱。為此,陝西至正律師事務所高級合夥人韓江指出,辦理儲值卡時,首先要弄清楚發卡單位。其次,轉款時最好有備註,寫清什麼機構辦理什麼卡,這樣出了問題需要退款,也能找到公司。另外,辦卡時雙方最好能簽訂一個合同,將後續服務等寫清楚,這樣出了問題後消費者可以及時運用法律武器維護自身權益。

 

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